Obtendo suporte via acesso remoto

Em alguns casos é necessário realizar acesso remoto no computador para identificar e auxiliar na resolução de um problema. Isso é possível através do acesso remoto.

Para tal procedimento é necessário que obtenha o programa TeamViewer (https://www.teamviewer.com/pt/download/windows/). Baixe e instale a última versão do programa no computador que deseja receber o suporte.

Após instalado execute o programa e informe o ID  e senha para acesso (vide imagem abaixo):

Importante deve-se agendar o melhor dia e horário previamente com a equipe de suporte.

 

Esse serviço pode gerar custos, verifique com o seu gerente de conta.