– Domínio/Subdomínio: – Arquivo/Pasta a ser restaurada: – Data aproximada do Backup: – Horário aproximado (Será utilizado o backup anterior e mais próximo ao horário informado): – Deseja restore ou backup (link para download): Mais informações: https://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_criar_um_chamado_de_backup_ou_restore%3F
Olá nesse post vamos lhe mostrar os principais passos para testar algumas falhas comuns nos e-mails. Esse procedimento é indicado para receber um suporte mais ágil na hora de solucionar os problemas. Passo 1: Identificando se o problema é no serviço ou no Outlook Primeiramente se você utiliza Outlook ou outro cliente de e-mail, você… ler mais »
Com o webmail aberto, clique duas vezes na mensagem que deseja obter o cabeçalho. Após abrir, clique em Mais e depois Exibir código-fonte, como na imagem abaixo: Pronto, este é cabeçalho da mensagem.
Para que possamos analisar e realizar testes, precisamos que nos forneça as seguintes informações. Data do envio: Hora do envio: Remetente: Destinatário: Retorna alguma mensagemde erro? se sim nos informe: utiliza outlook? se sim nos informe se possível o ip de sua rede e a versão do Outlook: e-mail da conta para teste: senha (ou… ler mais »
Em alguns casos é necessário realizar acesso remoto no computador para identificar e auxiliar na resolução de um problema. Isso é possível através do acesso remoto. Para tal procedimento é necessário que obtenha o programa TeamViewer (https://www.teamviewer.com/pt/download/windows/). Baixe e instale a última versão do programa no computador que deseja receber o suporte. Após instalado execute… ler mais »